Paga più tardi (in 3 rate) Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end per il pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smoooth a più di 170.000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Come funziona Paga più tardi in 3?

Paga più tardi in 3 vi permetterà di ripartire il costo del vostro acquisto su 3 pagamenti uguali. Il pagamento per ogni rata verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata sarà ritirata quando il tuo ordine sarà confermato da Hydratem8 e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo.

Ho diritto a Pay più avanti in 3?

Per utilizzare Pay più tardi in 3 è necessario avere almeno 18 anni. Mentre questa opzione è ampiamente promossa, Pay più avanti in 3 è soggetto alla vostra situazione finanziaria. Quando scegli Paga più tardi in 3, la nostra valutazione non influenzerà il tuo rating del credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay più tardi in 3?

Klarna è unico e offre Pay più tardi in 3 in base a una serie di fattori come il valore dell’ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi migliorare le tue possibilità di ricevere una paga più avanti in 3 assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli precisi dell’indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna prima non significa che sarà offerto per ogni ordine e a sua volta, come è negato non significa che sarà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay più avanti in 3, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, l’indirizzo email, l’indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è obbligatorio nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail. È molto importante che tu ci dia i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e tutte le informazioni aggiornate sull’ordine.

Sarà eseguita una perquisizione creditizia contro di me?

Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate (o ricerche di crediti soft) che non influenzano il punteggio del credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri finanziatori. Né Klarna né Hydratem8 effettuano ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating del credito.

Perché non mi è stato offerto Pay più tardi in 3?

Anche se Pay più tardi in 3 è ampiamente promosso non è sempre universalmente disponibile. L’opzione Paga in un secondo momento in 3 viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui i dettagli dell’indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l’importo dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedente e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per la tua paga più tardi in 3 verrà automaticamente ritirato dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato quando l’ordine viene confermato. La seconda e la terza rata vengono raccolte 30 e 60 giorni, rispettivamente, dopo la prima rata.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Hydratem8 avrà accettato la cancellazione/ritorno, Klarna annullerà eventuali pagamenti programmati futuri e rimborserà eventuali importi dovuti.

Cosa succede se non pago l’ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per la tua paga più tardi in 3 acquisto su Hydratem8 dal

carta di credito inserita al momento del pagamento. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna tenterà di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. In caso di mancato errore dell’ultimo tentativo di pagamento, Klarna emetterà un estratto conto per l’intero importo dell’ordine in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna ti informerà quando un pagamento è dovuto due giorni prima del tentativo di riscuotere il pagamento.

Mi è stato chiesto di andare al sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti e programmi di pagamento Klarna semplicemente accedendo a Klarna.com/uk.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o detenuto da HydrateM8. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

No, questo non è attualmente possibile per Pay più tardi in 3 acquisti.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via e-mail e notifica push quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato raccolto con successo, o nell’improbabile caso di mancata esito negativo del pagamento. Se un pagamento è stato ritirato ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e i pagamenti effettuando l’accesso a www.klarna.com/uk.

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che Hydratem8 ha ricevuto la restituzione (parziale o completa) e hai ricevuto la loro conferma di questo, una dichiarazione aggiornata con un programma di pagamento rettificato ti verrà inviata da Klarna se hai effettuato un reso parziale. Con un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti riscossi e annulleremo eventuali pagamenti programmati futuri.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Nel caso in cui la vostra merce non sono stati ricevuti si prega di chiamare Hydratem8 per controllare il vostro ordine e lo stato di consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo da poter posticipare la data di scadenza del pagamento.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio ha registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come mi verrà rimborsato?

I rimborsi devono essere emessi sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del checkout.

Non ho ricevuto un’e-mail con le informazioni sull’estratto conto/pagamento.

Puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul programma di pagamento.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, della chat dal vivo e delle opzioni telefoniche.