Pagamento più tardi (fattura 30 giorni) Domande frequenti

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end per il pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti Smoooth a più di 170.000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Come funziona Paga in seguito?

Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sei felice. Completa il pagamento online, a tuo piacimento, senza costi aggiuntivi. È possibile pagare tramite carta di credito o di debito al www.klarna.com/uk

Ho diritto a Pay più tardi?

Per utilizzare Pay later devi avere almeno 18 anni. Anche se questa opzione è ampiamente promossa, Pay later è soggetta alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga in seguito, la nostra valutazione non influirà sul tuo rating del credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay in un secondo momento?

Klarna è unica e offre Pay in seguito in base a una serie di fattori come il valore dell’ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, puoi migliorare le tue possibilità di ricevere una paga in un secondo momento, assicurandoti di fornire il tuo nome completo e i dettagli precisi dell’indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini sono valutati individualmente. Solo perché hai avuto Pagare più tardi non significa che sarà offerto per ogni ordine e a sua volta, come viene negato non significa che sarà negato per tutti gli ordini futuri.

Sarà eseguita una perquisizione creditizia contro di me?

Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate (o ricerche di crediti soft) che non influenzano il punteggio del credito e sono visibili solo a te e Klarna, ma non visibili ad altri finanziatori. Né Klarna né Hydratem8 effettuano ricerche di credito contro di te che potrebbero influire sul tuo rating del credito.

Perché non mi è stato offerto Pay più tardi?

Anche se Pay più tardi è ampiamente promosso non è sempre universalmente disponibile. Il metodo Pay later viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui la quantità di ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedente e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o di credito immediatamente alla cassa o usufruire della nostra opzione di pagamento Paga in seguito, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine? Non appena Hydratem8 avrà accettato la cancellazione/ritorno, Klarna annullerà l’estratto conto o rimborserà il pagamento.

Cosa succede se non pago l’ordine?

Il pagamento è dovuto 30 giorni dopo la spedizione dell’articolo. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento – riceverai promemoria via email da pagare e, se molto tardi, ti invieremo anche un SMS o una lettera. Se non paghi Klarna per il tuo ordine, il tuo punteggio di credito sarà influenzato.

Mi è stato chiesto di andare al sito di Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare in seguito, Klarna ti invierà un’email con ulteriori dettagli su come pagare. La tua email conterrà un link a Klarna dove puoi saldare il pagamento con la tua carta di credito o di debito.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se vuoi effettuare un acquisto con Klarna devi fornire il tuo nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail, inclusi i promemoria di pagamento e i link ai tuoi estratti conto online. E ‘molto importante, che ci fornisci i dettagli corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dettaglio della carta viene trasferito o detenuto da HydrateM8. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza? Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l’e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. Basta seguire le istruzioni su questa e-mail per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, Hydratem8 confermerà immediatamente il tuo ordine. Se il pagamento tramite Pagamento in un secondo momento, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all’indirizzo email che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti effettuando l’accesso al www.klarna.com.

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che Hydratem8 ha ricevuto il ritorno (parziale o completo) e hai ricevuto la loro conferma di questo, una dichiarazione aggiornata ti verrà inviata da Klarna se hai fatto un ritorno parziale. Con un reso completo, il tuo estratto conto verrà chiuso.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non devi pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non vi è alcun segno della vostra merce, si prega di chiamare Hydratem8 per controllare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna in modo da poter posticipare la data di scadenza del pagamento.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?

Non appena il negozio ha registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come mi verrà rimborsato?

Se hai pagato il tuo ordine con carta, il rimborso verrà effettuato di nuovo sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l’estratto conto, il rimborso ridurrà l’estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un’e-mail con le informazioni sull’estratto conto/pagamento.

Se non hai il tuo numero di estratto conto a portata di mano puoi accedere a www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini ed essere in grado di effettuare pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarmi?

Visita la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, della chat dal vivo e delle opzioni telefoniche.