HYDRATEM8 LIMITED

CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces termes, ainsi que tous les documents mentionnés à l’intérieur, indiquent les conditions dans lesquelles les produits sont vendus par l’intermédiaire de ce site Web. Veuillez lire attentivement ces termes et vous assurer de les comprendre. Toute commande passée sera soumise à ces conditions et vous serez réputé les avoir acceptées si vous passerez une commande.

« We/Us/Our » signifie Hydratem8 Limited (numéro de société 09790619) du bureau enregistré Unit 6 Five Oaks Business Park, Geddinge, Wootton, Canterbury, Kent, CT4 6RY.

You/Your ” désigne tout client qui achète des produits via ce site.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.

Clients d’affaires et clients internationaux

Ces Conditions ne s’appliquent pas aux clients qui achètent des produits dans le cadre de leurs activités.

Veuillez noter que nous pouvons vendre à des clients en dehors du Royaume-Uni. S’il vous plaît voir la liste des pays d’où nous acceptons les commandes. Veuillez noter que vous recevrez des détails sur les frais de livraison pertinents au cours du processus de commande. Vous serez responsable de tout droit payable localement sur l’ordonnance. Tous les contrats sont assujettis au droit et à la compétence de l’anglais, comme le prévoit le paragraphe 12 ci-dessous.

Produits, Prix et Disponibilité

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les descriptions et représentations graphiques des produits correspondent aux produits réels. S’il vous plaît noter, cependant:

Les images des produits sont à des fins illustratives seulement. Il peut y avoir de légères variations de couleur entre l’image d’un produit et le produit réel (ou l’emballage du produit) vendu en raison de différences dans les affichages d’ordinateur et les conditions d’éclairage;

Nous ne pouvons garantir que les produits seront toujours disponibles;

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix indiqués sur notre site Web sont corrects au moment d’aller en ligne. Nous nous réservons le droit de changer les prix et d’ajouter, de modifier ou de supprimer les offres spéciales de temps à autre et, au besoin;

Tous les prix sont vérifiés par Nous avant que nous acceptions votre commande. Dans le cas peu probable que nous avons montré des informations de prix incorrectes, Nous vous contacterons par écrit pour vous informer de l’erreur. Si le prix correct est inférieur à celui indiqué lorsque vous avez fait votre commande, nous vous facturerons simplement le montant le plus bas et continuerons à traiter votre commande. Si le prix correct est plus élevé, Nous vous donnerons la possibilité d’acheter les produits au bon prix ou d’annuler votre commande (ou la partie affectée de celui-ci). Nous ne procéderons pas au traitement de votre commande dans ce cas jusqu’à ce que vous répondiez. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 7 jours, nous traiterons votre commande comme annulée;

Tous les prix sur notre site web comprennent la TVA. Si le taux de TVA change entre votre commande passée et le paiement de us, le montant de la TVA à payer sera automatiquement ajusté lors du paiement;

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits affichés sur notre site Web. Les options de livraison et les frais connexes vous seront présentés dans le cadre du processus de commande.

Commandes – Comment les contrats sont formés

Notre site Web vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de l’examiner et de la modifier. S’il vous plaît assurez-vous que vous avez vérifié votre commande soigneusement avant de le soumettre;

Si, pendant le processus de commande, vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, Nous communiquerons avec vous pour demander de la corriger. Si vous ne nous donnez pas les informations exactes ou complètes dans un délai raisonnable de notre demande, Nous annulerons votre commande;

Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre accusé de réception de votre commande ne signifie pas que nous l’avons acceptée. Notre acceptation est indiquée par Nous vous envoyant confirmation par e-mail. Ce n’est qu’une fois que nous vous aurons envoyé une telle confirmation qu’il y aura un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous;

Dans le cas peu probable que nous n’acceptons pas ou ne pouvons pas remplir votre Ordre pour une raison quelconque, Nous vous expliquerons pourquoi par écrit. Aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. Si nous avons pris le paiement de ces sommes seront remboursés à vous dès que possible. Tous les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande des produits.

paiement

Le paiement des produits et des frais de livraison connexes doit toujours être effectué à l’avance et vous serez invité à payer pendant le processus de commande. Votre commande ne sera pas expédiée tant que le paiement n’aura pas été traité.

Livraison, risque et propriété

Vous sélectionnez l’option de livraison que vous préférez pendant le processus de commande. Toutes les livraisons sont effectuées par des coursiers tiers, qui ont des délais de livraison différents et des règles pour ce qui se passera s’ils ne peuvent pas livrer votre commande. Vous en serez informé soit pendant le processus de commande, soit directement par le tiers messagerie. S’il vous plaît noter cependant que toutes les dates sont pour les conseils seulement et nous ne pouvons pas responsable s’il n’y a pas de retards causés par le courrier tiers ou d’autres événements en dehors de notre contrôle.

La livraison est réputée complète et la responsabilité des produits vous sera transmise une fois que les produits auront été livrés à l’adresse que vous avez fournie.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

En vertu de la loi, nous devons fournir des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage, tel que décrit au moment de l’achat, conformément à toute information préalable au contrat que nous avons fourni, et qui correspondent à tous les échantillons ou modèles que vous avez vus ou examinés. Si des produits que vous avez achetés ne se conforment pas et, par exemple, ont des défauts ou sont endommagés lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des produits incorrects (ou à mauvais prix), s’il vous plaît cliquez ici dès que possible pour nous informer de la faute, des dommages ou de l’erreur, et pour organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement. Vos droits sont les suivants :

À partir du jour où vous recevez votre commande, vous avez 30 jours civils pour rejeter les produits et recevoir un remboursement complet s’ils ne se conforment pas comme indiqué ci-dessus;

Si vous ne souhaitez pas rejeter les produits, ou si la période de rejet de 30 jours civils a expiré, vous pouvez demander une réparation des produits ou un remplacement. Nous assumerons tous les coûts associés et effectuerons la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient significatif pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu’une réparation ou un remplacement est impossible ou autrement disproportionné, Nous pouvons plutôt vous offrir l’alternative (c.-à-d. un remplacement au lieu d’une réparation ou vice versa) ou un remboursement complet. Si vous demandez une réparation ou un remplacement au cours de la période de 30 jours civils, cette période sera suspendue pendant que nous effectuons la réparation ou le remplacement et reprendra le jour où vous recevrez les produits de remplacement ou réparés. Si moins de 7 jours civils restent hors de la période d’origine, il sera prolongé à 7 jours civils;

Si, après une réparation ou un remplacement, les produits ne sont toujours pas conformes (ou si nous ne pouvons pas le faire comme nous l’avons déjà décrit, ou n’ont pas agi dans un délai raisonnable ou sans inconvénient important pour vous), vous pouvez avoir le droit soit de garder les produits à un prix réduit prix, ou de les rejeter en échange d’un remboursement;

Si vous exercez le droit final de rejeter les produits plus de six mois après avoir reçu les produits (et la propriété de ceux-ci), Nous pouvons réduire tout remboursement pour refléter l’utilisation que vous avez eu hors des produits;

S’il vous plaît être conscient qu’après six mois se sont écoulés depuis que vous avez reçu les produits, la charge de la preuve sera sur vous de prouver que le défaut ou la non-conformité existait au moment de la livraison;

Veuillez noter que vous ne serez pas admissible à réclamer en vertu de ce paragraphe si nous vous informons de la faute, des dommages ou d’autres problèmes avec les produits avant de les acheter (et c’est à cause du même problème que vous souhaitez maintenant les retourner);

Veuillez noter que vous n’êtes pas en mesure de réclamer en vertu de ce paragraphe si le problème est le résultat d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels ou négligents. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous retourner les produits en vertu de ce paragraphe simplement parce que vous avez changé d’avis. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous avez droit à une période de réflexion de 14 jours civils au cours de laquelle vous pouvez retourner des produits pour cette raison. Veuillez consulter le paragraphe 7 pour plus de détails;

Pour retourner les produits à nous pour une raison quelconque en vertu de ce paragraphe s’il vous plaît cliquez ici. Nous serons entièrement responsables des coûts de retour des produits en vertu de ce paragraphe;

Les remboursements (complets ou partiels, y compris les réductions de prix) au titre de ce paragraphe seront émis dans les 14 jours civils de la journée au cours de laquelle nous convenons que vous avez droit au remboursement;

Tous les remboursements émis en vertu de ce paragraphe incluront tous les frais de livraison payés par vous lorsque les produits ont été achetés à l’origine;

Les remboursements en vertu de ce paragraphe seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande des produits;

Nous pouvons, en tant que geste de bonne volonté de temps en temps, accepter de rembourser ou de remplacer les produits, même si nous ne sommes pas légalement obligés de le faire. Dans ce cas, un tel remboursement ou réparation se fera sans préjudice et n’impliquera aucun droit contractuel supplémentaire pour vous ou tout autre client pour les achats futurs

Annulation et retour de produits si vous changez d’avis

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous avez un droit légal à une période de “refroidissement” au cours de laquelle vous pouvez annuler votre commande pour n’importe quelle raison. Cette période commence une fois votre commande terminée et nous vous avons envoyé votre confirmation de commande. Vous pouvez également annuler pour n’importe quelle raison avant que nous envoyions la confirmation de commande ;

Si les produits vous sont livrés en une seule tranche (qu’il s’agisse d’articles simples ou multiples), la période de réflexion légale prend fin 14 jours civils après le jour où vous (ou quelqu’un que vous nommez) recevez les produits;

Si les produits sont livrés par versements distincts les jours distincts, la période de réflexion légale prend fin 14 jours civils après le jour où vous (ou quelqu’un que vous nommez) recevez la dernière tranche de produits;

Si vous souhaitez exercer votre droit d’annulation en vertu de ce paragraphe 6, vous devez nous informer de votre décision dans le délai de réflexion. Vous pouvez le faire de la façon que vous souhaitez, mais pour votre commodité Nous offrons un formulaire d’annulation sur notre site Web que vous pouvez accéder en cliquant ici. L’annulation par e-mail ou par la poste est effective à partir de la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Veuillez noter que la période de réflexion dure des jours civils entiers. Si, par exemple, vous nous envoyez un courriel ou une lettre avant 23:59:59 le dernier jour de la période de réflexion, votre annulation sera valide et acceptée;

Veuillez vous assurer que vous nous retournez les produits au plus 14 jours civils après le jour où vous nous avez informés que vous souhaitez annuler en vertu de ce paragraphe;

Vous pouvez retourner des produits à nous par la poste ou un autre service de livraison approprié de votre choix à notre adresse de retour à Hydratem8 Limited, Unité 6, Five Oaks Business Park, Geddinge Lane, Wootton, Canterbury. Veuillez noter que vous devez assumer les coûts de retour des produits à nous si l’annulation en vertu de ce paragraphe;

Les remboursements en vertu de ce paragraphe 6 vous seront délivrés dans les 14 jours civils de la journée où nous recevons les produits de retour;

Les remboursements en vertu de ce paragraphe peuvent faire l’objet de déductions dans les circonstances suivantes :

Les remboursements peuvent être réduits pour toute valeur diminuée dans les produits résultant de votre manipulation excessive d’eux (par exemple pas plus que ce qui serait autorisé dans un magasin). Dans le cas de nos bouteilles, cela signifie ouvrir l’emballage de cellophane et/ou mettre des liquides dans les bouteilles. Veuillez donc ne pas ouvrir cet emballage ou mettre du liquide dans nos bouteilles si vous souhaitez les retourner en vertu de cette clause. S’il vous plaît noter que si nous émettons un remboursement avant que nous avons reçu les produits et ont eu la chance de les inspecter, Nous pouvons ensuite vous facturer une somme appropriée si nous constatons que les produits ont été manipulés de façon excessive comme décrit ci-dessus;

Vos frais de livraison standard d’origine seront remboursés intégralement dans le cadre de votre remboursement. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas rembourser toute livraison de prime. Nous ne rembourserons les coûts de livraison standard équivalents que lors de l’émission des remboursements en vertu de ce pargraphe 6;

Les remboursements en vertu de ce paragraphe 6 seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande des produits.

Notre responsabilité envers les consommateurs

Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir à la suite de notre violation de ces conditions ou à la suite de notre négligence. La perte ou le dommage est prévisible s’il s’agit d’une conséquence évidente de notre violation ou négligence ou si elle est envisagée par vous et nous lorsque le contrat est créé. Nous ne serons pas responsables d’une perte ou d’un dommage qui n’est pas prévisible. Toute responsabilité que nous avons sera limitée au coût du produit d’où découle la responsabilité;

Nous fournissons uniquement des produits pour un usage domestique et privé par les consommateurs. Nous ne faisons aucune garantie ou représentation que les produits sont aptes à un usage commercial, commercial ou industriel de toute nature (y compris la revente). Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d’entreprise, interruption d’activité ou perte d’opportunités d’affaires;

Rien dans ces termes ne vise à limiter ou à exclure notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants); ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

Événements hors de notre contrôle (Force Majeure)

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque cette défaillance ou retard résulte d’une cause qui échappe à notre contrôle raisonnable. Ces causes comprennent, sans s’y limiter: panne d’électricité, panne de fournisseur d’accès à Internet, grèves, lock-out ou d’autres actions industrielles par des tiers, émeutes et autres troubles civils, incendie, explosion, inondations, tempêtes, tremblements de terre, affaissation, actes de le terrorisme (menacé ou réel), les actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou les préparatifs de guerre), l’épidémie ou toute autre catastrophe naturelle, ou tout autre événement qui échappe à notre contrôle raisonnable;

Si l’événement en dehors de notre contrôle se poursuit pendant plus de 6 mois Nous allons annuler le contrat et vous informer de l’annulation. Tous les remboursements qui vous sont dus à la suite de cette annulation vous seront versés dès que possible et en tout état de cause dans un délai de 1 mois à la date à laquelle le contrat est annulé;

Si un événement hors de notre contrôle se produit et se poursuit pendant plus de 6 mois et que vous souhaitez annuler le contrat en conséquence, vous pouvez le faire. Tous les remboursements qui vous sont dus à la suite d’une telle annulation vous seront versés dès que possible et en tout état de cause dans un délai de 1 mois à la date d’annulation du contrat.

Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)

Tous les renseignements personnels que nous pouvons recueillir (y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, adresse et numéro de téléphone) seront recueillis, utilisés et conservés conformément aux dispositions de la Loi de 1998 sur la protection des données et de la Loi sur la protection de la vie privée et des communications électroniques et vos droits en vertu de ces lois.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Fournir nos produits et services;

Traiter votre commande (y compris le paiement) pour les produits; Et

Informez-vous des nouveaux produits et/ou services disponibles chez nous. Vous pouvez demander que nous cessions de vous envoyer ces informations à tout moment en nous envoyant un courriel à support@hydratem8.co.uk.

Nous transmettrons vos coordonnées à des tiers tels que des coursiers afin de remplir votre contrat avec nous, mais nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans avoir préalablement obtenu votre autorisation expresse.

Veuillez visiter notre page Avis de confidentialité pour obtenir tous les détails sur la façon dont nous traitons, stockons et utilisons vos données personnelles.

Autres termes importants

Nous pouvons transférer (attribuer) nos obligations et nos droits en vertu de ces conditions à un tiers (cela peut se produire, par exemple, si nous vendons notre entreprise). Si cela se produit, nous vous en informerons par écrit. Vos droits en vertu de ces conditions ne seront pas affectés et nos obligations en vertu de ces conditions seront transférées au tiers qui restera lié par eux;

Vous ne pouvez pas transférer (attribuer) vos droits en vertu de ces termes sans notre permission écrite expresse;

Si l’une ou l’autre des dispositions de ces termes est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, ces dispositions sont considérées comme séparées du reste de ces conditions et le reste de ces conditions sera valide et exécutoire;

Nous pouvons réviser ces termes de temps à autre. Si nous changeons ces termes en ce qui concerne votre ordre, Nous vous donnerons un préavis raisonnable des changements et fournirons des détails sur la façon d’annuler si vous n’êtes pas satisfait d’eux.

Droit et compétence

Ces termes et la relation entre vous et nous (contractuels ou non) sont régis par le droit anglais et interprétés conformément au droit anglais;

Si vous êtes un consommateur, tout litige concernant ces termes, la relation entre vous et nous, ou toute question qui en découle ou qui y est associée (qu’elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la compétence des tribunaux d’Angleterre, indépendamment de votre résidence.

PROMOTIONS, SPECIAL OFFERS, LOYALTY DISCOUNTS et COMPETITIONS

Les ventes, promotions, réductions et offres spéciales ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement aux commandes précédentes. Les codes de coupon ne sont pas valables pour la vente d’articles et les clients ne peuvent utiliser qu’un seul code de coupon par commande. Toutes les promotions sont soumises aux stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer ou modifier toute autre promotion.

PROMOTION CADEAU GRATUIT

Les promotions cadeaux gratuites sont limitées à un cadeau par tracker pré-commandé. Le cadeau gratuit est non-retournable et est fourni ‘as-is’. Si vous souhaitez retourner votre article acheté à l’origine, vous devez le retourner avec le cadeau gratuit. L’article acheté à l’origine et le cadeau gratuit doivent être inutilisés.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Tout produit qui a été personnalisé sont des produits non remboursables et finaux. En raison de la nature personnalisée de ces produits, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement si le produit n’est pas à votre goût ou si vous avez changé d’avis ou entré le mauvais texte. Si vous avez fait une erreur, nous ne pouvons pas retravailler l’article ou le réutiliser et ne pouvons donc pas offrir un remboursement ou un crédit.

KLARNA (en)

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavàgen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous offrons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna:

  • Payer plus tard

  • Payer en 3

  • Trancher

Plus d’informations et les termes d’utilisateur de Klarna, vous pouvez trouver ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarnas.