HYDRATEM8 LIMITADO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos, junto con cualquier documento mencionado en el interior, establecen los términos bajo los cuales los productos se venden a través de este sitio web. Lea atentamente estos términos y asegúrese de entenderlos. Cualquier pedido realizado estará sujeto a estos términos y se considerará que los ha aceptado si realiza un pedido.

“Nosotros/Nosotros/Nuestros” significa Hydratem8 Limited (número de empresa 09790619) de la oficina registrada Unit 6 Five Oaks Business Park, Geddinge, Wootton, Canterbury, Kent, CT4 6RY.

“Usted/Su” se refiere a cualquier cliente que compre productos a través de este sitio web.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.

Clientes de negocios y clientes internacionales

Estos Términos y Condiciones no se aplican a los clientes que compren Productos en el curso de los negocios.

Tenga en cuenta que podemos vender a clientes fuera del Reino Unido. Consulte la lista de países desde los que aceptamos pedidos. Tenga en cuenta que se le darán detalles de los gastos de envío relevantes durante el proceso de pedido. Usted será responsable de cualquier deber a pagar localmente en la orden. Todos los contratos están sujetos a la legislación y jurisdicción inglesas según lo establecido en el párrafo 12 infra.

Productos, Precios y Disponibilidad

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todas las descripciones y representaciones gráficas de los productos correspondan a los productos reales. Tenga en cuenta, sin embargo:

Las imágenes de los productos son solo para fines ilustrativos. Puede haber ligeras variaciones de color entre la imagen de un producto y el producto real (o embalaje del producto) vendido debido a las diferencias en las pantallas de la computadora y las condiciones de iluminación;

No podemos garantizar que los productos siempre estarán disponibles;

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios mostrados en nuestro sitio web sean correctos en el momento de entrar en línea. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y añadir, alterar o eliminar ofertas especiales de vez en cuando y según sea necesario;

Todos los precios son verificados por Nosotros antes de que aceptemos su pedido. En el improbable caso de que hayamos mostrado información incorrecta sobre los precios, nos pongamos en contacto con usted por escrito para informarle del error. Si el precio correcto es inferior al que se muestra cuando realizó su pedido, simplemente le cobraremos la cantidad más baja y continuaremos procesando su pedido. Si el precio correcto es más alto, le daremos la opción de comprar los productos al precio correcto o cancelar su pedido (o la parte afectada del mismo). No procederemos con el procesamiento de su pedido en este caso hasta que usted responda. Si no recibimos una respuesta de usted en un plazo de 7 días, trataremos su pedido como cancelado;

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen EL IVA. Si la tasa de IVA cambia entre su pedido que se realiza y Nosotros recibiendo el pago, el importe del IVA a pagar se ajustará automáticamente al recibir el pago;

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos mostrados en nuestro sitio web. Las opciones de entrega y los cargos relacionados se le presentarán como parte del proceso de pedido.

Pedidos: cómo se forman los contratos

Nuestro sitio web le guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar su pedido, se le dará la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de haber comprobado su pedido cuidadosamente antes de enviarlo;

Si, durante el proceso de pedido, nos proporciona información incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si no podemos procesar su pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos encargaremos de usted para solicitarlo. Si no nos proporciona la información precisa o completa dentro de un plazo razonable de Nuestra solicitud, cancelaremos su Pedido;

Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestra entera discreción, aceptar. Nuestro acuse de recibo de su pedido no significa que lo hayamos aceptado. Nuestra aceptación es indicada por Nosotros enviándole confirmación por correo electrónico. Solo una vez que le hayamos enviado dicha confirmación, habrá un contrato legalmente vinculante entre Nosotros y usted;

En el improbable caso de que no aceptemos o no podamos cumplir con su Pedido por cualquier motivo, explicaremos por qué por escrito. No se realizará ningún pago en circunstancias normales. Si hemos recibido el pago de dichas sumas se le reembolsará tan pronto como sea posible. Cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al pedir los productos.

Pago

El pago de los productos y los gastos de envío relacionados siempre deben hacerse por adelantado y se le pedirá que pague durante el proceso de pedido. Su pedido no será enviado hasta que se haya procesado el pago.

Entrega, Riesgo y Propiedad

Seleccionará la opción de entrega que prefiera durante el proceso de pedido. Todas las entregas son realizadas por mensajeros externos, que tienen diferentes plazos de entrega y reglas para lo que sucederá si no pueden entregar su pedido. Se le informará de ello durante el proceso de pedido o por el mensajero de terceros directamente. Tenga en cuenta, sin embargo, que todas las fechas son sólo para orientación y no podemos responsables de cualquier retraso causado por el mensajero de terceros u otros eventos fuera de Nuestro control.

La entrega se considerará completa y la responsabilidad de los productos se le pasará a usted una vez que los productos hayan sido entregados a la dirección que ha proporcionado.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Por ley, debemos proporcionar productos que sean de calidad satisfactoria, aptos para el propósito, como se describe en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información previa al contrato que hemos proporcionado, y que coincidan con cualquier muestra o modelo que haya visto o examinado. Si algún producto que ha comprado no cumple y, por ejemplo, tiene fallas o se daña cuando los recibe, o si recibe productos incorrectos (o con un precio incorrecto), por favor haga clic aquí tan pronto como sea razonablemente posible para informarnos de la falla, daño o error, y para organizar un reembolso, reparación o reemplazo. Sus derechos son los siguientes:

A partir del día en que reciba su pedido tiene 30 días naturales para rechazar los productos y recibir un reembolso completo si no se ajustan como se indicó anteriormente;

Si no desea rechazar los productos, o si el período de rechazo de 30 días calendario ha expirado, puede solicitar una reparación de los productos o un reemplazo. Asumiremos cualquier costo asociado y llevaremos a cabo la reparación o reemplazo dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos para usted. En ciertas circunstancias, cuando una reparación o reemplazo es imposible o de otro modo desproporcionado, podemos ofrecerle en su lugar la alternativa (es decir, un reemplazo en lugar de una reparación o viceversa) o un reembolso completo. Si solicita una reparación o reemplazo durante el período de 30 días calendario, ese período se suspenderá mientras llevamos a cabo la reparación o sustitución y se reanudará el día en que reciba los productos de reemplazo o reparación. Si quedan menos de 7 días naturales fuera del período original, se extenderá a 7 días calendario;

Si, después de una reparación o reemplazo, los productos todavía no se ajustan (o si no podemos hacerlo como se describió anteriormente, o no hemos actuado dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos para usted), usted puede tener el derecho de mantener los productos en un precio, o rechazarlos a cambio de un reembolso;

Si usted ejerce el derecho final de rechazar los productos más de seis meses después de haber recibido los productos (y la propiedad de los mismos), podemos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que ha tenido fuera de los Productos;

Tenga en cuenta que después de seis meses desde que recibió los productos, la carga de la prueba recae sobre usted para demostrar que el defecto o la no conformidad existía en el momento de la entrega;

Tenga en cuenta que no será elegible para reclamar en virtud de este párrafo si le informamos de la(s) falla(s), daño u otros problemas con los productos antes de comprarlos (y es debido al mismo problema que ahora desea devolverlos);

Tenga en cuenta que no puede reclamar en virtud de este párrafo si el problema es el resultado de un desgaste normal, un mal uso o daños intencionales o descuidados. Tenga en cuenta también que no puede devolvernos productos en virtud de este párrafo simplemente porque ha cambiado de opinión. Si usted es un consumidor en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de enfriamiento de 14 días calendario dentro del cual puede devolver productos por este motivo. Véase el párrafo 7 para más detalles;

Para devolvernos los productos por cualquier motivo en virtud de este párrafo, haga clic aquí. Seremos plenamente responsables de los costos de devolución de productos en virtud de este párrafo;

Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) en virtud de este párrafo se emitirán dentro de los 14 días calendario del día en que aceptamos que usted tiene derecho al reembolso;

Todos y cada uno de los reembolsos emitidos en virtud de este párrafo incluirán todos los costos de entrega pagados por usted cuando los productos fueron comprados originalmente;

Los reembolsos en virtud de este párrafo se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al pedir los productos;

Podemos, como gesto de buena voluntad, de vez en cuando, aceptar reembolsar o reemplazar productos aunque no estemos legalmente obligados a hacerlo. En cuyo caso, dicho reembolso o reparación será sin perjuicio y no implicará ningún derecho contractual adicional para Usted o cualquier otro cliente para futuras compras

Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, tiene derecho legal a un período de “refrigeración” dentro del cual puede cancelar su pedido por cualquier motivo. Este período comienza una vez que su pedido se ha completado y le hemos enviado la confirmación de su pedido. También puede cancelar por cualquier motivo antes de enviar la confirmación del pedido;

Si los productos se le entregan en una sola cuota (ya sea uno o varios artículos), el período de enfriamiento legal termina 14 días calendario después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los productos;

Si los productos se entregan en cuotas separadas en días separados, el período de enfriamiento legal termina 14 días calendario después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la cuota final de los productos;

Si desea ejercer su derecho de cancelación en virtud de este párrafo 6, debe informarnos de su decisión dentro del período de enfriamiento. Puede hacerlo de la manera que desee, sin embargo, para su comodidad ofrecemos un formulario de cancelación en nuestro sitio web al que puede acceder haciendo clic aquí. La cancelación por correo electrónico o por correo postal es efectiva a partir de la fecha en que nos envíe su mensaje. Tenga en cuenta que el período de enfriamiento dura días calendario enteros. Si, por ejemplo, nos envía un correo electrónico o una carta antes de las 23:59:59 del último día del período de enfriamiento, su cancelación será válida y aceptada;

Asegúrese de devolvernos los productos no más de 14 días naturales después del día en que nos haya informado que desea cancelar en virtud de este párrafo;

Usted puede devolvernos productos por correo u otro servicio de entrega adecuado de su elección a Nuestra dirección de devoluciones en Hydratem8 Limited, Unidad 6, Five Oaks Business Park, Geddinge Lane, Wootton, Canterbury. Tenga en cuenta que debe asumir los costos de devolución de Los Productos a Nosotros si cancela bajo este párrafo;

Los reembolsos en virtud de este párrafo 6 se le emitirán dentro de los 14 días calendario del día en que recibamos los productos de vuelta;

Los reembolsos en virtud de este párrafo pueden estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:

Los reembolsos pueden reducirse por cualquier disminución del valor en los productos resultante de su manipulación excesiva de los mismos (por ejemplo, no más de lo que se permitiría en una tienda). En el caso de nuestras botellas, esto significa abrir el envoltorio de celofán y/o poner líquidos en las botellas. Por lo tanto, no abra este envoltorio ni ponga líquido en nuestras botellas si desea devolverlos bajo esta cláusula. Tenga en cuenta que si emitimos un reembolso antes de que hayamos recibido los productos y hayamos tenido la oportunidad de inspeccionarlos, podemos cobrarle posteriormente una suma apropiada si encontramos que los productos han sido manejados excesivamente como se describe anteriormente;

Sus cargos de entrega estándar originales serán reembolsados en su totalidad como parte de su reembolso. Tenga en cuenta, sin embargo, que no podemos reembolsar ninguna entrega de prima. Solo reembolsaremos los costos de envío estándar equivalentes al emitir reembolsos en virtud de este pargraph 6;

Los reembolsos en virtud de este párrafo 6 se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los Productos.

Nuestra responsabilidad con los consumidores

Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que pueda sufrir como resultado de Nuestro incumplimiento de estos términos o como resultado de Nuestra negligencia. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de Nuestro incumplimiento o negligencia o si es contemplado por usted y Nosotros cuando se crea el contrato. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Cualquier responsabilidad que tengamos se limitará al costo del producto del que surge la responsabilidad;

Solo suministramos productos para uso doméstico y privado por parte de los consumidores. No garantizamos ni declaramos que los productos sean aptos para uso comercial, comercial o industrial de ningún tipo (incluida la reventa). No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocio, interrupción del negocio, o por cualquier pérdida de oportunidad de negocio;

Nada en estos términos busca limitar o excluir Nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por Nuestra negligencia (incluyendo la de Nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.

Eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor)

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el desempeño de Nuestras obligaciones cuando ese incumplimiento o retraso sea resultado de cualquier causa que esté fuera de Nuestro control razonable. Tales causas incluyen, pero no se limitan a: corte de energía, fallo del proveedor de servicios de Internet, huelgas, bloqueos u otras acciones industriales por parte de terceros, disturbios y otros disturbios civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, terrorismo (amenazado o real), actos de guerra (declarados, no declarados, amenazados, reales o preparativos para la guerra), epidemia u otro desastre natural, o cualquier otro evento que esté fuera de Nuestro control razonable;

Si el evento fuera de Nuestro control continúa por más de 6 meses cancelaremos el contrato y le informaremos de la cancelación. Cualquier reembolso que se le adeude como resultado de dicha cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible y en cualquier caso dentro de 1 mes de la fecha en que se cancela el Contrato;

Si un evento fuera de Nuestro control ocurre y continúa por más de 6 meses y desea cancelar el contrato como resultado, puede hacerlo. Cualquier reembolso que se le adeude como resultado de dicha cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible y en cualquier caso dentro de 1 mes de la fecha en que se cancela el contrato.

Cómo utilizamos su información personal (protección de datos)

Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, pero no limitado a, su nombre, dirección y número de teléfono) será recopilada, utilizada y retenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y la Ley de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas y sus derechos en virtud de esas Leyes.

Podemos usar su información personal para:

Proporcionarle nuestros productos y servicios;

Procesar su pedido (incluido el pago) de los productos; Y

Informarle de los nuevos productos y/o servicios disponibles de Nosotros. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support@hydratem8.co.uk.

Transmitiremos sus datos a terceros, como mensajeros, para cumplir su contrato con nosotros, pero no transmitiremos su información personal a terceros con fines de marketing sin obtener primero su permiso expreso.

Visite nuestra página de Aviso de privacidad para obtener detalles completos de cómo procesamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales.

Otros Términos Importantes

Podemos transferir (asignar) Nuestras obligaciones y derechos bajo estos términos a un tercero (esto puede suceder, por ejemplo, si vendemos Nuestro negocio). Si esto ocurre, nosotros le informarámos por escrito. Sus derechos bajo estos términos no se verán afectados y Nuestras obligaciones bajo estos términos serán transferidas al tercero que permanecerá obligado por ellos;

Usted no puede transferir (ceder) sus derechos bajo estos términos sin Nuestro permiso expreso por escrito;

Si alguna de las disposiciones de estos términos se considera ilegal, inválida o de otro modo inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad, esa / esas disposiciones se considerarán separadas del resto de estos términos y el resto de estos términos serán válidos y ejecutables;

Podemos revisar estos términos de vez en cuando. Si cambiamos estos términos en relación con su Pedido, le notificaremos con antelación razonable los cambios y le proporcionaremos detalles de cómo cancelar si no está satisfecho con ellos.

Ley y Jurisdicción

Estos términos y la relación entre usted y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa;

Si usted es un consumidor, cualquier disputa relacionada con estos términos, la relación entre usted y Nosotros, o cualquier asunto que surja de los mismos o asociado con ellos (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra, independientemente de su residencia.

PROMOCIONES, OFERTAS ESPECIALES, DESCUENTOS DE LOYALTY Y COMPETENCIAS

Las ventas, promociones, reducciones y ofertas especiales no se pueden aplicar retrospectivamente a pedidos anteriores. Los códigos de cupón no son válidos para artículos de venta y los clientes solo pueden usar un código de cupón por pedido. Todas las promociones están sujetas a stock disponible. Nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o cambiar cualquier promoción.

PROMOCION DE REGALO GRATIS

Las promociones de regalo gratuitas están restringidas a un regalo por rastreador reservado. El regalo gratuito no se puede devolver y se proporciona “tal cual”. Si desea devolver su artículo comprado original, debe devolverlo junto con el regalo gratuito. Tanto el artículo original comprado como el regalo gratuito deben estar sin usar.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Cualquier producto que haya sido personalizado no es reembolsable y los productos finales. Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no podemos ofrecer un reembolso si el producto no es de su agrado o ha cambiado de opinión o ha introducido el texto incorrecto. Si ha cometido un error, no podemos volver a trabajar el artículo ni reutilizarlo y, por lo tanto, no podemos ofrecer un reembolso o crédito.

KLARNA

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveav-gen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe efectuarse a Klarna:

  • Pagar más tarde

  • Pagar en 3

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